KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme: [16.03.2025]
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, Eternal Group bünyesinde faaliyet gösteren The Crew Host (www.thecrewhost.com) tarafından sunulan hizmetleri kullanan bireylerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. MÜŞTERİ, The Crew Host hizmetlerinden yararlandığında, bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI
The Crew Host, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası (gerekli durumlarda).
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve adres bilgileri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleri, fatura ve işlem kayıtları.
- Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, giriş-çıkış kayıtları.
- Hizmet Kullanım Bilgileri: Satın alınan hizmetler, destek talepleri, müşteri geri bildirimleri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemizdeki kayıt formları, sipariş süreçleri ve destek talepleri aracılığıyla.
- Ödeme işlemleri sırasında sağlanan bilgiler.
- Çerezler ve analitik araçlar üzerinden otomatik olarak toplanan veriler.
- Telefon, e-posta veya canlı destek yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hizmet sunmak ve müşteri hesaplarını yönetmek.
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak.
- Müşteri destek hizmetleri sağlamak ve talepleri yanıtlamak.
- Güvenlik önlemleri almak ve dolandırıcılığı önlemek.
- Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak ve resmi mercilere gerekli bilgileri sunmak.
- Pazarlama ve bilgilendirme amaçlı e-posta ve SMS gönderimleri yapmak (müşteri onayı ile).
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
The Crew Host, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle izinsiz paylaşmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz paylaşılabilir:
- Hukuki yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurumlarıyla.
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla.
- Hizmet altyapısı için teknik destek sağlayan üçüncü taraf firmalarla (yalnızca gerekli veriler paylaşılır).
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla mahkemeler ve düzenleyici kurumlarla.
Tüm üçüncü taraflarla yapılan veri paylaşımı, gizlilik sözleşmeleri ve yasal gereklilikler çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. ÇEREZLER VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar.
- Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz ederek hizmetlerin geliştirilmesine yardımcı olur.
- Reklam Çerezleri: Kullanıcıya özel pazarlama içerikleri sunmak için kullanılır.
Kullanıcılar, çerez tercihlerini tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına uygun olarak gerekli olan en kısa süre boyunca saklanır. Saklama süresi sonunda, ilgili veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap kapatıldıktan sonra en fazla 5 yıl saklanır.
- Ödeme ve fatura bilgileri: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği 10 yıl saklanır.
- Destek talepleri ve müşteri hizmetleri kayıtları: En fazla 2 yıl saklanır.
8. KİŞİSEL VERİLERİNİZE DAİR HAKLARINIZ
KVKK kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme.
- Verilerinizin üçüncü kişilerle paylaşılmasına itiraz etme.
- Otomatik sistemler aracılığıyla alınan kararların sonuçlarına itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [E-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
The Crew Host, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, çalınma veya kötüye kullanımını önlemek için SSL şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim kontrol sistemleri gibi çeşitli teknik ve idari önlemler uygulamaktadır.
Müşterilerin, hesap bilgilerini ve şifrelerini gizli tutmaları ve üçüncü kişilerle paylaşmamaları önerilir.
10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.
Bu politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
11. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [info@thecrewhost.com]
🌍 Web sitesi: [www.thecrewhost.com]
The Crew Host – Eternal Group
🚀 Güçlü Altyapı, Güvenli Hizmet! 🚀
